Проверка на спам: 9 сервисов для тестирования писем

Вы написали письмо, собрали красивый макет, продумали оффер и нажали «Отправить». А через час выясняется, что половина адресатов вообще не видела рассылку: она тихо осела в папке «Спам». Знакомая ситуация для любого, кто занимается email-маркетингом.

Чтобы такого не происходило, письмо стоит протестировать заранее. Расскажем, зачем нужна проверка доставляемости, какие сервисы проверки существуют и как выбрать подходящий именно вам.

Спамом принято называть рассылку, которую человек не разрешал ему присылать. Именно на отлов таких сообщений и настроены спам-фильтры почтовых провайдеров. Они смотрят сразу на несколько параметров.

Содержание письма. Алгоритм анализирует текст, вёрстку и общую подачу. Обилие заглавных букв, кричащих цветов и коммерческих формулировок вроде «купите прямо сейчас» настораживает фильтр.

Репутация отправителя. Если на домен или IP уже жаловались, следующие письма автоматически попадают под подозрение.

Чистота базы подписчиков. Если получатели не открывают сообщения, система делает вывод: согласия на рассылку не было. А если в списке контактов есть спам-ловушки — специальные адреса, которые провайдеры расставляют, чтобы выявить недобросовестных отправителей, — репутация страдает ещё сильнее.

Добавим сюда и человеческий фактор: подписчик может пометить письмо как спам просто потому, что ему лень искать кнопку отписки. Для алгоритма разницы нет — жалоба есть жалоба, и следующие рассылки от этого отправителя автоматически попадут под более строгий контроль.

Несколько простых правил, которые снижают риск блокировки:

Отдельно стоит следить за IP-адресом отправителя: лучше закрепить один и постепенно наращивать его репутацию, чем менять адрес под каждую кампанию. Стоит регулярно проводить проверку репутации.

Все инструменты для тестирования рассылок делятся на три группы, и у каждой — своя задача.

Это бесплатные аналитические панели от самих почтовых провайдеров. Минус в том, что каждый постмастер показывает статистику только по своим адресам: панель Gmail ничего не расскажет о доставляемости на Mail.ru, и наоборот.

Postmaster Tools от Gmail показывает долю попаданий в спам, репутацию IP и домена, а также статистику по обратной связи от пользователей. Репутация оценивается по трём уровням: плохая (домен уже замечен в рассылке нежелательной рекламы), удовлетворительная (жалобы редкие, но были) и хорошая (правила не нарушаются). Сервис бесплатный, интерфейс на английском.

Постмастер Mail работает похожим образом, но на русском языке: показывает количество жалоб, средний процент жалоб за месяц, динамику изменений и процентное соотношение писем, доставленных во «Входящие», «Возможно спам» и «Точно спам».

Задача валидаторов — проверить качество базы контактов и вычистить из неё мусор: несуществующие адреса, дубли, заброшенные ящики и те самые спам-ловушки. Чем чище база, тем ниже риск попасть под подозрение фильтра.

MailValidator анализирует список подписчиков и выдаёт подробную статистику: сколько адресов активны, сколько — нерелевантны, сколько раз с адреса приходили жалобы. Стоимость проверки — от нескольких десятков копеек за адрес, цена снижается с ростом объёма базы.

Эта группа инструментов не лечит проблему, а предупреждает её: оценивает вероятность попадания рассылки в спам ещё до отправки и подсказывает, что доработать.

Mail-tester — пожалуй, самый популярный бесплатный сервис такого рода. Письмо отправляется на указанный технический адрес, а через несколько секунд приходит оценка по десятибалльной шкале с разбором по блокам: контент, аутентификация, чёрные списки, работоспособность ссылок. Под капотом — открытый алгоритм SpamAssassin.

MxToolBox идёт глубже: помимо проверки на спам, сервис формирует SPF, DKIM и DMARC-подписи, показывает WHOIS домена, отчёт по доставляемости на разные почтовые системы и наличие адреса в чёрных списках. Базовая версия бесплатна, платные тарифы начинаются от 129 долларов в месяц и добавляют мониторинг в реальном времени.

Litmus и Email on Acid — более тяжеловесные платформы. Помимо спам-теста они тестируют отображение письма в 90+ почтовых клиентах и на разных устройствах, ищут картинки без alt-тега и битые ссылки. Стоимость начинается от 74–99 долларов в месяц, есть бесплатный пробный период.

Emailook — российский сервис с упором на техническую вычитку письма: находит опечатки, проверяет ссылки и UTM-метки, следит, чтобы вес письма не превышал 100 КБ. Спам-тест как отдельную функцию сервис не проводит, зато бесплатен для небольших объёмов.

GlockApps ориентирован на комплексный технический разбор: спам-рейтинг по шкале от 0 до 5, проверка DNS-записей, анализ HTML-кода и эмуляция доставки в разные почтовые ящики. Подписка обойдётся от 59 долларов в месяц.

Стоит обратить внимание на нашу платформу Notificore. Сервис специализируется на сервисных и транзакционных email-рассылках и предлагает хорошую доставляемость при заметно более низких ценах по сравнению с крупными зарубежными платформами.

Кроме того, в Notificore можно подключить SMS-рассылки, голосового робота, сообщения в мессенджерах и отправку одноразовых кодов подтверждения — то есть закрыть сразу все каналы коммуникации с клиентом в одном сервисе, а не собирать связку из нескольких разных.

Для транзакционных писем не нужно отдельно настраивать инфраструктуру под каждый канал, а качество доставки остаётся на высоком уровне вне зависимости от того, отправляете вы одноразовый код или уведомление о статусе заказа.

Выбор зависит от того, что конкретно вы хотите узнать:

Тест email-рассылки — это не разовая проверка, а привычка, которую стоит выработать до того, как письмо уйдёт клиенту. Проверка доставляемости, спам-проверка и контроль качества базы вместе снижают риск блокировки в разы. А чтобы проверить письма перед отправкой было проще, держите под рукой хотя бы один постмастер, один валидатор и один сервис проверки на спам. Этого набора достаточно для большинства рассылок.