Автоматизация звонков — это не будущее, а уже реальность. Благодаря AI голосовым ботам, бизнесы по всему миру заменяют рутину живых операторов на интеллектуальных ассистентов. В этой статье мы пошагово расскажем, как внедрить голосового бота, на какие задачи его можно использовать и какую пользу он принесёт вашему бизнесу.
Что такое AI голосовой бот и как он работает?
AI голосовой бот — это интеллектуальный голосовой ассистент, способный:
📌 В отличие от классического IVR, AI голосовой бот не просто озвучивает меню, а реагирует на запрос клиента осмысленно, как это сделал бы живой оператор.
- понимать речь человека (даже с ошибками или акцентами),
- вести диалог в режиме реального времени,
- анализировать контекст,
- подключаться к вашим внутренним системам (CRM, BI, Helpdesk),
- и, главное — действовать (оформить заявку, передать звонок, оставить напоминание и т.д.).
📌 В отличие от классического IVR, AI голосовой бот не просто озвучивает меню, а реагирует на запрос клиента осмысленно, как это сделал бы живой оператор.
Когда бизнесу нужен голосовой бот: 5 ситуаций
Как использовать голосового бота: пошаговое руководство
1. Определите задачи
Выберите, что именно должен делать голосовой бот: принимать входящие звонки, делать обзвоны, напоминать о записях или обрабатывать заявки.
2. Подготовьте сценарии
Создайте черновики диалогов и реплик, которые бот будет использовать. Не обязательно писать сложный сценарий — AI сам адаптируется к разговору.
3. Интеграция с системами
Подключите бота к вашей CRM, Helpdesk или другим системам. Например:
4. Запустите тест
Проверьте, как бот реагирует на нестандартные запросы, ошибки в речи и акценты.
5. Масштабируйте
После успешного запуска на одном направлении — расширяйте. Бот легко масштабируется под любые объёмы.
Выберите, что именно должен делать голосовой бот: принимать входящие звонки, делать обзвоны, напоминать о записях или обрабатывать заявки.
2. Подготовьте сценарии
Создайте черновики диалогов и реплик, которые бот будет использовать. Не обязательно писать сложный сценарий — AI сам адаптируется к разговору.
3. Интеграция с системами
Подключите бота к вашей CRM, Helpdesk или другим системам. Например:
- 🧾 CRM — чтобы бот знал имя клиента и статус заявки;
- 📊 BI — для передачи аналитики в реальном времени.
4. Запустите тест
Проверьте, как бот реагирует на нестандартные запросы, ошибки в речи и акценты.
5. Масштабируйте
После успешного запуска на одном направлении — расширяйте. Бот легко масштабируется под любые объёмы.
Что получает бизнес?
- Сокращение затрат на колл-центр до 50–70%
- Увеличение скорости обработки заявок
- Клиенты получают ответы мгновенно
- Работа 24/7, даже в праздники
- Повышение лояльности клиентов
Как подключить AI голосового бота от Notificore
- Заявка на подключение — оставьте контакты на сайте.
- Демо и аудит — мы предложим решение под ваши задачи.
- Интеграция через API — подключение занимает от 1 дня.
- Настройка сценариев — с нашей поддержкой.
Запуск — и ваш бот в деле!
Пример использования
🛍 Интернет-магазин одежды
Принимает до 1000 звонков в день.
После внедрения AI голосового ассистента:
– 67% звонков обрабатываются ботом,
– время ответа сократилось с 90 до 8 секунд,
– клиенты стали чаще оформлять повторные заказы.
Принимает до 1000 звонков в день.
После внедрения AI голосового ассистента:
– 67% звонков обрабатываются ботом,
– время ответа сократилось с 90 до 8 секунд,
– клиенты стали чаще оформлять повторные заказы.
А вы уже используете AI голосового бота?
С какими задачами он мог бы помочь вашему бизнесу?
С какими задачами он мог бы помочь вашему бизнесу?