Telegram давно перестал быть просто мессенджером для переписки с друзьями. Сегодня это полноценный канал продаж, поддержки и коммуникации с аудиторией, которым пользуются десятки миллионов человек в России каждый день. Люди листают ленты каналов, состоят в рабочих чатах и всё чаще получают сообщения от брендов через ботов — читают новости, оформляют заказы, получают коды подтверждения и узнают об акциях.
Поэтому рассылка в Telegram превратилась в один из оптимальных по цене инструментов маркетинга и клиентского сервиса. Но чтобы она приносила пользу, а не жалобы и бан, важно правильно выбрать сервис и понимать, как устроена механика отправки сообщений.
Собрали десять сервисов, с которыми можно запустить рассылку, и рассказали, на что обратить внимание перед стартом.
Зачем бизнесу рассылки в Telegram
Прежде чем перейти к подборке сервисов, коротко о том, какие задачи решает Telegram-рассылка:
- информирует — держит подписчиков в курсе новостей компании, изменений в продукте, полезного контента;
- продаёт — рассказывает об акциях, скидках, новых товарах и услугах;
- сопровождает клиента — отправляет статус заказа, напоминает о брошенной корзине, присылает чек;
- автоматизирует диалог — реагирует на действия подписчика: подписался, нажал кнопку, оставил заявку.
По типу контента такие сообщения обычно делят на четыре группы: информационные, рекламные, триггерные и транзакционные. Информационные держат аудиторию в курсе дел компании. Рекламная рассылка нужна, чтобы подтолкнуть к покупке — сообщить о скидке, подарке или ограниченном предложении. Триггерная рассылка запускается автоматически в ответ на конкретное действие пользователя: подписку, покупку, брошенную корзину или просьбу оставить отзыв. А транзакционные сообщения передают сервисную информацию, например, статус доставки заказа.
Как отправлять сообщения и не получить бан
В Telegram нельзя просто взять базу номеров и разослать сообщения в личные диалоги. Мессенджер жёстко следит за спамом и блокирует аккаунты, которые массово пишут незнакомым людям. Поэтому на практике используют три легальных способа достучаться до аудитории.
- Группы и чаты. Можно публиковать посты в тематических группах, где сидит нужная аудитория. Работает, только если контент интересен участникам, иначе администраторы быстро забанят за жалобы.
- Каналы. Собственный канал даёт возможность публиковать контент без риска блокировки, банить владельца канала Telegram не станет. Но если в ленте одна реклама, подписчики начнут отписываться: продающих постов без пользы никто не любит.
- Чат-боты. Самый гибкий инструмент. Пользователь сам подписывается на бота и разрешает ему писать в личные сообщения. С этого момента бренд может выстраивать полноценную коммуникацию: сегментировать аудиторию, запускать сценарии, тестировать разные форматы. Именно чат-боты и профильные платформы для рассылок дают доступ к рекламным, триггерным и транзакционным рассылкам без риска попасть под ограничения.
Ниже подборка сервисов, с которыми можно организовать такую рассылку в Telegram: от универсальных платформ до конструкторов чат-ботов.
Notificore
Notificore — коммуникационная платформа, через которую бизнес может выстроить работу сразу с несколькими каналами связи: SMS, транзакционные и сервисные email-рассылки, голосовой робот и рассылка в Telegram. Отдельно стоит отметить, что через сервис можно отправлять и коды подтверждения в Telegram, это удобная альтернатива SMS-кодам, которая обходится дешевле и часто доходит быстрее.
В Notificore можно совершать рекламные рассылки: запускать акции, спецпредложения и промокампании в мессенджере. Платформа подойдёт компаниям, которые хотят объединить разные каналы связи с клиентом в единую систему: настроить сценарий, где, например, SMS дублируется голосовым сообщением, а Telegram используется и для сервисных уведомлений, и для рекламных предложений. Это особенно удобно для бизнеса, у которого уже есть база контактов и потребность отправлять не только уведомления, но и продающий контент.
Из плюсов: единая точка входа для нескольких каналов коммуникации, готовый механизм рекламных рассылок, возможность присылать коды подтверждения прямо в Telegram, что снижает расходы на SMS-трафик.
Unisender
Конструктор Unisender позволяет собрать чат-бота для Telegram с нуля или на основе готового шаблона. В библиотеке больше сорока сценариев на разные случаи: от приветственной цепочки для новых подписчиков до полноценной автоворонки продаж. Блоки редактируются без единой строчки кода, достаточно перетащить нужный элемент и заполнить его своим текстом.
Сервис умеет сегментировать аудиторию по дате подписки, последней активности и наличию номера телефона, а ещё показывает в реальном времени, сколько человек прямо сейчас получает рассылку. Есть более 40 готовых интеграций с CRM, CMS и другими системами. Разобраться в интерфейсе помогают подсказки и круглосуточная поддержка.
Протестировать конструктор можно бесплатно первые 14 дней, дальше тарифы начинаются от 840 ₽ в месяц при годовой оплате.
BotMan
BotMan — конструктор чат-ботов и автоворонок для Telegram и ВКонтакте, рассчитанный на пользователей без навыков программирования. Сценарии собираются визуально из готовых блоков: текстов, кнопок, форм. При этом внутри бота можно развернуть полноценный интернет-магазин с приёмом оплаты через ЮKassa или Т-Банк.
Платформа поддерживает интеграции с amoCRM, Битрикс24, Google Таблицами и платёжными сервисами, а встроенная аналитика показывает конверсии и активность подписчиков. Это помогает понять, какие сценарии рассылки работают лучше. Есть сегментация аудитории по поведению и интересам, что делает сообщения более точечными.
Бесплатный тариф ограничен по числу пользователей, платные открывают доступ к рассылкам, A/B-тестам и расширенным интеграциям — от 900 ₽ в месяц за тариф PRO и до 12 990 ₽ за безлимитный вариант.
Client Hunter
В Client Hunter можно собрать бота на встроенном конструкторе и настроить как массовую рассылку, так и точечные сообщения конкретным подписчикам, при этом вся история переписки с каждым контактом сохраняется. Отдельная фишка — автоворонки, которые доводят пользователя от первого касания до покупки без участия менеджера, а бота можно превратить в мини-магазин с приёмом платежей.
Сценарии учитывают поведение подписчика, доступна сегментация аудитории и подробная статистика по каждой отправке. На бесплатном тарифе лимит — 25 пользователей и 5 сообщений в автоворонке, на платном (от 450 ₽ в месяц) ограничений по числу пользователей и сообщений уже нет.
TextBack
TextBack — визуальный конструктор, где сценарий бота собирается перетаскиванием блоков, а отправка сообщений запускается по событию: подписке, ключевому слову или тегу. Аудиторию можно размечать метками с учётом поведения, это упрощает отправку релевантных сообщений и помогает следить за статистикой по каждому сегменту.
Помимо текста, бот умеет отправлять PDF-файлы, изображения и кнопки, а на случай, если оператор не может ответить сразу, есть автоответы. По умолчанию каждый тариф включает сразу два мессенджера, а отличаются они суточным лимитом сообщений.
Тестовый период — 14 дней, стандартные тарифы стартуют от 3300 ₽ в месяц.
BotKits
BotKits подходит тем, кто хочет собрать бота под конкретную задачу: мгновенные и отложенные рассылки, бот для интернет-магазина, для HR-отдела или базы знаний. Разработку сценария и написание текстов при желании можно поручить специалистам сервиса.
Внутри есть собственная CRM, которая фиксирует всю переписку бота с подписчиками и позволяет выгружать данные в таблицу. Тарифная линейка построена по нарастающей: «Старт» — базовые функции и простая логика бота, «Стандарт» — ветвление сценариев и написание контента, «Бизнес» — полноценная автоворонка, триггерная рассылка и персональный менеджер.
Тестовый период — 7 дней, рассылки доступны от 5800 ₽ за 3 месяца.
SaleBot
В SaleBot можно настроить и ручные рассылки, и автоворонки. Сообщения отправляются через бота и поддерживают любые вложения: файлы, видео, картинки, голосовые сообщения. Есть сегментация аудитории по разным критериям и возможность отслеживать коммуникацию с каждым отдельным подписчиком.
Сервис предлагает встроенную CRM, а также интеграцию с Битрикс24, AmoCRM и платёжными системами — Robokassa, ЮKassa и другими. Настроить время отправки можно с учётом того, на каком этапе воронки находится клиент. Правда, функция рассылок открыта только на тарифах «Бизнес» и «Инфобизнес», а бесплатно доступен лишь конструктор без отправки сообщений.
Стоимость рассылок — от 2999 ₽ в месяц.
BotHelp
BotHelp даёт возможность собрать бота и запустить в нём авторассылки, которые не привязаны к одному конкретному чату или каналу. Расписание можно построить как единое для всех, так и с учётом времени, когда конкретный пользователь подписался.
В сообщениях доступны текст, изображения, файлы и кнопки как с действием внутри бота, так и с переходом по внешней ссылке. Аудитория делится на сегменты с помощью меток, что позволяет настраивать рассылку под конкретную группу подписчиков. Из интеграций — amoCRM, ЮMoney, Prodamus, Robokassa, плюс аналитика по меткам и конверсиям.
Тестовый период — 14 дней, тарифы стартуют от 1599 ₽ в месяц при базе до 1000 подписчиков.
WatBot
WatBot — конструктор ботов сразу для нескольких площадок: Telegram, ВКонтакте и других. В визуальном редакторе можно собрать как разовую рассылку, так и многошаговый сценарий, в котором подписчик продолжает взаимодействовать с ботом уже после получения первого сообщения.
Встроенный мессенджер позволяет общаться с клиентами прямо из личного кабинета, есть CRM, аналитика и A/B-тестирование. К боту можно подключить приём платежей и даже собрать интернет-магазин со встроенным поиском товаров. Собирать ботов на сервисе можно бесплатно в любом количестве, но сама функция рассылки доступна только на платном тарифе, а его стоимость зависит от числа подписчиков.
Пробный период — 7 дней при базе до 500 контактов, дальше — от 900 ₽ в месяц.
3seller
3seller — сервис для автоматических массовых рассылок в телеграм-чаты. Отправка сообщений идёт либо во встроенные базы с подходящей целевой аудиторией, либо по собственным подборкам пользователей, которые загружает рекламодатель. Модель оплаты здесь отличается от большинства других сервисов из подборки: нет тарифного плана с фиксированной абонентской платой, вы платите за каждое доставленное в чат сообщение — от 1 рубля.
Такой формат удобен, если нужно протестировать канал без долгосрочных обязательств или если рассылки запускаются нерегулярно, а держать платную подписку невыгодно.
Как выбрать сервис для своей задачи
Все сервисы из подборки закрывают разные потребности, поэтому имеет смысл отталкиваться от задачи.
Если бизнесу нужен не только Telegram, а единая система коммуникации с клиентом — SMS, email, голосовые уведомления и коды подтверждения в одном окне, — логичнее смотреть в сторону платформы вроде Notificore, где рекламная рассылка в Telegram поставляется вместе с остальным набором инструментов.
Если необходимо собрать чат-бота с нуля, выстроить сложный сценарий общения или сделать мини-магазин внутри мессенджера, подойдут специализированные конструкторы: Unisender, BotMan, SaleBot, BotHelp или WatBot. У каждого свой баланс между простотой интерфейса, ценой и глубиной автоматизации.
Если рассылки нужны эпизодически и не хочется платить за подписку, есть смысл присмотреться к сервисам с оплатой за сообщение, например, 3seller.
Короткий гайд по запуску рассылки в Telegram
- Определите цель. Информационное сообщение, рекламная рассылка, триггерная цепочка после действия пользователя или сервисное уведомление — от цели зависит и формат, и частота отправки.
- Соберите базу подписчиков легально. Рассылка в личные сообщения работает только через ботов, на которых люди подписались сами. Массовая отправка чужим контактам без согласия скорее приведет к блокировке.
- Выберите канал: бот, канал или группа. Для гибких сценариев и персонализации лучше подходит бот, для регулярного контента создайте собственный канал.
- Настройте сегментацию. Разделите аудиторию по поведению, дате подписки или другим признакам, так вы повысите отклик и снизите число отписок.
- Продумайте сценарий и содержание. Добавьте текст, изображения, кнопки, рассылка не обязана быть только текстовой.
- Установите расписание. Не стоит писать подписчикам слишком часто: оптимально отправлять не больше одного-двух сообщений в неделю, чтобы не спровоцировать отписки.
- Отслеживайте статистику. Число открытий, переходов по ссылкам и отписок покажет, какие форматы заходят аудитории лучше, а какие стоит пересмотреть.
Заключение
Рассылка в Telegram подходит для информирования клиентов, продаж и отправки кодов авторизации. Для начала лишь нужно выбрать легальный способ отправки, настроить сегментацию и не злоупотреблять вниманием подписчиков. Сервисы для рассылок в Telegram из этой подборки закрывают разные сценарии — от универсальной платформы Notificore с механизмом рекламных рассылок до специализированных конструкторов чат-ботов. Выбор конкретного инструмента стоит делать исходя из задачи бизнеса, размера базы подписчиков и того, нужна ли интеграция с другими каналами связи.
